„Stromausfälle beschäftigen nicht, Stromknappheit schon.“

So können die Resultate der Studie zur Risikowahrnehmung Versorgungsqualität zusammengefasst werden. Die Stiftung Risiko-Dialog ging im Auftrag des Elektrizitätswerks der Stadt Zürich ewz den Fragen nach, wie die Bevölkerung Stromausfälle erlebt und welche Erwartungen sie an den Stromversorger hat. Demnach wollen alle eine sichere Stromversorgung. An Ausfälle denkt fast niemand. Zudem stellen Kundinnen und Kunden zunehmend höhere Ansprüche an ihren Stromversorger. Die Kommunikation bei Ausfällen und zu energiepolitischen Fragen wird für die Zukunft zentral sein.